Zaległe zobowiązania mogą być problemem zarówno dla dłużnika, jak i dla wierzyciela. Jeśli nie regulujesz płatności na czas, musi on podjąć kroki w celu odzyskania pieniędzy. Windykacja nie zawsze musi jednak oznaczać czegoś negatywnego. Często jest szansą na znalezienie kompromisu i uporządkowanie zobowiązań na zasadach, które pozwalają zadbać o ochronę interesów obu stron

Długi mogą zdarzyć się każdemu i na różnych etapach życia. Jeśli dojdzie do windykacji, współpracuj – to pozwoli Ci uregulować sytuację finansową, odzyskać spokój i uniknąć postępowania z komornikiem.

Kiedy dochodzi do windykacji długów?

Windykacja należności zaczyna się najczęściej wtedy, gdy dług pozostaje niespłacony przez dłuższy czas. W zależności od wierzyciela i rodzaju zobowiązania pierwsze działania mogą być podjęte już po kilku tygodniach od upływu terminu płatności. Najczęściej proces ten wygląda następująco:

• wysyłanie przypomnień i monitów – wierzyciel wysyła upomnienia, SMS-y, e-maile lub listy przypominające o zaległości;
• wezwanie do zapłaty – dłużnik otrzymuje formalne pismo informujące o niespłaconej należności i konieczności jej uregulowania w określonym terminie; są w nim wskazane konkretne konsekwencje niespłacenia długu.

Po otrzymaniu takich informacji dłużnik powinien jak najszybciej zacząć działać. Otwarty dialog daje szansę na wypracowanie dobrego planu spłaty i uniknięcie eskalacji problemu, w tym narastających odsetek i skierowania sprawy na drogę sądową.

Rodzaje i etapy windykacji

Windykację można podzielić na dwa główne rodzaje: polubowną i sądowo-egzekucyjną.

Windykacja polubowna to pierwszy etap, który koncentruje się na negocjacjach i ustaleniu warunków spłaty dogodnych dla obu stron. Obejmuje ona najczęściej:

• kontakt telefoniczny, listowny lub e-mailowy,
• propozycje ugody lub ratalnej spłaty długu,
• monitorowanie terminowych wpłat i dostosowywanie harmonogramu do sytuacji dłużnika.

Takie działania są prowadzone, aby uniknąć konieczności wchodzenia na drogę sądową. Jeśli dłużnik współpracuje, można wypracować ugodowe rozwiązania.

Windykacja sądowa i egzekucyjna rozpoczyna się, gdy dług nie zostaje spłacony mimo wcześniejszych prób porozumienia. Wtedy wierzyciel składa pozew do sądu, który po wydaniu wyroku może nadać klauzulę wykonalności. To otwiera drogę do egzekucji komorniczej – zajęcia wynagrodzenia, konta bankowego lub majątku dłużnika.

Kto i jak zajmuje się windykacją należności?

Działania windykacyjne mogą być prowadzone m.in. przez:

• dział windykacji wierzyciela – np. banku, operatora telekomunikacyjnego czy firmy pożyczkowej;
• firmę windykacyjną – takie podmioty, np. B2 Impact, podejmują działania, które wspierają osoby zadłużone w uregulowaniu zobowiązań na drodze ugodowej.

Na etapie sądowym egzekucję, na zlecenie wierzyciela, prowadzi komornik, który jest urzędnikiem państwowym.

W ramach polubownej windykacji chodzi przede wszystkim o to, aby rozwiązać spór związany z zadłużeniem. Współpraca dłużnika na tym etapie może pozwolić uniknąć wejścia na drogę sądową i związanych z nią kosztów, stresu i nieprzyjemności. Jak ją podjąć?

Jeśli masz długi, możesz np. skontaktować się z firmą, która je obsługuje, przez portal obsługi zadłużenia klienta. Ustalisz tam nowe, dogodne warunki spłaty, które nie będą nadmiernym obciążeniem dla Twojego budżetu, a pozwolą wyjść na finansową prostą.

Windykacja to nie wyrok – to proces, który można dobrze wykorzystać, by stopniowo uporządkować swoją finansową. Najważniejsze jest, by nie ignorować problemu i działać, gdy jest jeszcze przestrzeń na negocjacje